公司積極開展ETC服務提升專項調(diào)查問卷活動
作者：張璐
來源：收費運營部
發(fā)布時間：2021-03-18
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">按照交通運輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應急處置中心《關于開展ETC服務提升專項調(diào)研工作的通知》要求，3月份公司積極開展ETC服務提升專項調(diào)查問卷活動，了解公眾出行需求，準確掌握ETC服務工作情況，為ETC服務提升找準問題、謀實對策提供參考依據(jù)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一是召開專項工作會議，部署具體工作，充分認識開展ETC服務問卷調(diào)查工作重要性。明確專人組織負責，監(jiān)督指導此項工作完成進度和完成質(zhì)量，確保問卷調(diào)查工作真實、準確、有效開展。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二是采取線上線下相結(jié)合方式，線上通過公司網(wǎng)站、公眾號、會員制平臺、在收費站和服務區(qū)張貼問卷二維碼以及發(fā)動全員轉(zhuǎn)發(fā)問卷鏈接、二維碼等方式，增加社會關注度與參與度，引導司乘參與問卷；線下通過車道現(xiàn)場詢問形式填寫《收費車道ETC使用情況現(xiàn)場問詢表》980份，廣泛征集司乘意見，為司乘答疑解惑，鞏固ETC推行工作成果。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三是嚴格落實ETC服務問卷調(diào)查工作具體要求，調(diào)研人員說好文明用語、做好文明服務，問卷調(diào)查過程，堅決執(zhí)行自愿原則，尊重司乘意愿，獲得真實有效的一手資料，按時統(tǒng)計報送并做好原件留存?zhèn)洳椤?lt;/span>
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