對標先進促提升：公司收費運營“取經(jīng)”組滿載而歸
作者：趙海濤
來源：收費運營部
發(fā)布時間：2019-08-02
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">對標先進找差距，取長補短促提升。7月29日至8月1日，朱秀琴總經(jīng)濟師帶領(lǐng)的收費運營考察組一行9人，結(jié)束了赴唐津高速、邢臨高速、保滄高速的4天“取經(jīng)”之旅，滿載而歸。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">29日下午14時許，考察組到達本次學習的第一站：唐津高速豐南西收費站。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">豐南西收費站位于唐津高速58公路處，于1997年11月開通運營，是唐津公司的主線站，先后榮獲國家級“五一巾幗標兵崗”“青年文明號”“工人先鋒號”等榮譽稱號，連續(xù)兩次被交投集團評為“五星級收費站”，是交投集團基層標桿單位。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">在豐南西站會議室，雙方相互介紹到會人員、公司基本情況，一起觀看了唐津公司和豐南西站宣傳片。隨后，豐南西站以“六講見忠誠，六有展風采”為主題，圍繞“六講六有（講實效、有創(chuàng)新；講責任，有擔當；講精神、有活力；講細節(jié)、有愛心；講黨性、有紀律；講帶頭，有標兵）”介紹了日常管理經(jīng)驗，公司考察組在各項考核、人員配備、站口保暢等方面進行了重點了解，實地參觀了收費站班組驛站、多功能廳、職工食堂和一線收費現(xiàn)場。豐南西站細、實、全的工作作風給考察組帶來很大觸動，大家紛紛表示要將好的工作經(jīng)驗和做法帶回京張，與唐津公司共同為河北高速事業(yè)發(fā)展做貢獻。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">結(jié)束唐津公司學習后，考察組于30日一早驅(qū)車邢臺，趕赴本次學習的第二站：邢臨高速。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">邢臨高速公路于2005年12月建成通車，路線全長104.758公里，西起京港澳高速邢臺南互通，東至冀魯交界。近年來，邢臨公司積極落實集團“創(chuàng)新創(chuàng)效”要求，不斷探索挖潛增效新舉措，先后推廣了“積分會員制”“分布式光伏發(fā)電”“單邊放行、壓車帶道”等多項成果，受到集團領(lǐng)導一致好評。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">在邢臨公司會議室，考察組虛心向兄弟單位請教“積分會員制”“創(chuàng)新創(chuàng)效”和收費運營管理先進經(jīng)驗。結(jié)合“積分會員制”視頻介紹，雙方就實施會員制的目的、設(shè)想、步驟和取得的效果進行細致討論�？疾旖M從前期發(fā)放調(diào)查問卷、走訪企業(yè)、開發(fā)軟件、尋找合作單位到后期運營維護、升級完善逐項進行了解，對每一項疑問認真向有關(guān)人員請教，兄弟單位同事細致熱情的答疑解惑，為考察組疏通了一項項疑問、解開了一個個癥結(jié)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">隨后，考察組到南和收費站現(xiàn)場觀摩收費管理、快速通行情況。在收費現(xiàn)場，考察組對該站快速發(fā)卡系統(tǒng)、自助發(fā)卡設(shè)施進行了了解，就取消省界收費站后相關(guān)設(shè)施的改造利用進行探討。在辦公生活區(qū)，考察人員紛紛為該站暖心閣超市、食堂自助就餐方式點贊，認真討論如何對標先進，多為職工做暖心事、貼心事，把“熱愛京張·建設(shè)溫馨家園”活動做實做細，做到職工心坎里，讓職工感受到家的溫馨和關(guān)懷。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">8月1日上午，考察組趕赴本次學習的最后一站：保滄高速。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">保滄高速公路全長120.2公里，是河北省交通規(guī)劃“五縱六橫七線”高速公路網(wǎng)中的“第五線”。保滄公司秉承“有限距離 無限服務(wù)”的理念，以“行業(yè)管理的典范 和諧快樂的家園”為目標，在增收創(chuàng)效、服務(wù)職工司乘方面不斷創(chuàng)新工作，取得了良好的社會和經(jīng)濟效益。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">甫至保定，考察組便馬不停蹄的趕往保滄高速朝陽路收費站，學習該站“創(chuàng)新創(chuàng)效”和收費管理經(jīng)驗。在該站“創(chuàng)新創(chuàng)效”成果展室，大家紛紛駐足觀看職工的一項項小發(fā)明、小創(chuàng)造，不時拍照記錄，討論回去借鑒。在由門衛(wèi)室改成的綜合服務(wù)站，考察組認真了解服務(wù)站功能、運行優(yōu)勢，現(xiàn)場設(shè)想討論學習利用的可能性和預期效果。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">結(jié)束朝陽路收費站的學習，考察組立即驅(qū)車保滄高速高陽服務(wù)區(qū)客戶服務(wù)中心學習“積分會員制”經(jīng)驗�，F(xiàn)場觀摩學習客戶服務(wù)中心營銷展板、“司機之家”服務(wù)設(shè)施、“高速+”營銷共享經(jīng)濟等內(nèi)容后，雙方在會議室召開座談會。保滄公司對“積分會員制”體系的建設(shè)與運營，“高速+營銷”模式，推行“會員制”增強客戶通行體驗的具體做法進行了詳細介紹，對“積分會員制”施行以來取得的成果和工作經(jīng)驗進行了無私分享，就考察人員提出的問題進行了細致解答。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">返程途中，考察組迫不及待的在車內(nèi)展開討論，大家結(jié)合正在開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育，立足收費工作實際，從“自省”角度就此次對標學習談感受、談?wù)J識、談收獲、談謀劃，勇于自戳痛點，自揭“傷疤”，一致認為“取經(jīng)”之后關(guān)鍵在學以致用，表示將對標先進、找準差距、提升境界，把先進單位的好經(jīng)驗、好做法與單位實際結(jié)合起來，擼起袖子加油干，盡快讓好經(jīng)驗、好做法在京張高速落地生根，不斷推動公司收費管理工作創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)提升。（收費運營部 趙海濤）</span>
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